Banyo ve Mutfağınız İçin Aradığınız Her Şey
Yeni Üyelere HOŞGELDİN50 kodu ile 50TL indirim kazanabilirsiniz
Yardım Merkezi
Siz Sordunuz, Biz Yanıtladık
ALECRA olarak birincil önceliğimiz kusursuz memnuniyet sağlamaktır. Aşağıdaki sıkça sorulan sorulara göz atın. Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hediye kartı satıyor musunuz?
HAYIR
Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
VISA, İYZİCO,MASTER CARD, TROY
İade şartlarınız nedir?
Ürünü Alecrahome Web sitesinden satın aldıysanız ;
• İade öncesi bilgilendirme;
• Websiteden verilen siparişlerde Değişim ve iade işlemi yapılabilmektedir.
• Websiteden verilen siparişlerde Mağazadan değişim / iade işlemi yapılmamaktadır.
• İade işlemi için herhangi bir iade kodu veya iade talebi oluşturmanıza gerek yoktur.
• Ürünler elinize ulaştıktan sonra iade işlemi için 14 iş günü içerisinde tekrar Kargo Anlaşma numarası ile gönderebilirsiniz.
• İade işlemlerinde kargo işlemleri ücretlidir.
• Yanlış bir ürün teslim edilmediği sürece kargo ücretlerinin iade edilmeyeceğini lütfen unutmayınız.
• Faturası veya sipariş formu olmayan gönderilerinizde Sipariş bilgilerine ulaşılamadığı için iade kabul edilmeyip geri gönderim yapılacaktır.( Sipariş formu ürünleriniz ile birlikte size gönderim yapılmakta, Faturanız ise Mail adresinize iletilmektedir.)
• İade işlemlerinde kargo görevlisine anlaşma numarasını mutlaka belirtmeniz gerekmektedir.
•İade kodunu canlı destek üzerinden talep edebilirsiniz.
• İade sonrası bilgilendirme;
• İade ödemeniz, ürünler iade merkezimize geldikten sonraki 1-4 iş günü içerisinde yapılır. İadeniz onaylandıktan sonra iade birimimiz tarafından whatsapp üzerinden bilgilendirme mesajı atılacaktır.
• İade yapıldıktan sonra hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü arası sürebilir.